В Госдуме обсуждают идею улучшения функционала портала госуслуг, с акцентом на проактивные решения для граждан. Заместитель председателя комитета Госдумы по бюджету и налогам Каплан Панеш сделал акцент на том, что важно, чтобы система сама предлагала необходимые услуги, а не ждала обращения граждан.
Автоматизация процесса для удобства граждан
Панеш отметил, что одним из направлений модернизации должно стать внедрение автоматических механизмов, таких как назначение выплат или восстановление документов без обращения в госорганы. Он привел несколько примеров, например, после рождения ребенка родителям не нужно будет никуда обращаться — все необходимые документы, такие как свидетельство о рождении и СНИЛС, будут отправляться автоматически. Кроме того, для людей, достигших пенсионного возраста, все выплаты также должны назначаться без каких-либо заявлений.
Расширение перечня жизненных ситуаций
Заместитель председателя выразил мнение, что список жизненных ситуаций, требующих вмешательства государства, должен быть расширен, в частности, направленный на поддержку граждан в трудных условиях. Панеш предложил превратить портал из простого справочника в надежного навигатора для людей, сталкивающихся с болезнями, мошенничеством или потерей жилья. Он акцентировал внимание на важности создания системы, которая предоставляет полную информацию и помогала бы людям в таких ситуациях.
Поддержка людей в сложных жизненных обстоятельствах
Говоря о развитии платформы, Панеш подчеркнул необходимость предоставления реальной поддержки людям, находящимся на грани жизненных трудностей, включая тех, кто потерял работу, становится жертвой преступления, либо сталкивается с другими личными кризисами. Он считает, что таким гражданам крайне необходимы пошаговые инструкции: куда обращаться, какие выплаты можно получить и как восстановить необходимые документы.
Также было указано на важность вопросов, связанных с долговременным уходом и защитой прав потребителей, где необходимо обеспечить граждан понятными инструкциями и единой системой услуг.
Напомним, что согласно последним данным премьер-министра РФ Михаила Мишустина, на портале «Госуслуги» функционирует почти 70 сервисов, из которых 36 были добавлены в 2025 году.
