С приближением октября 2026 года на рынке онлайн-торговли ожидаются значительные изменения. Новый закон о платформенной экономике, который вступит в силу 1 октября, изменит правила игры для таких гигантов, как Wildberries и Ozon. Теперь они больше не смогут скрываться за статусом информационного посредника и обязаны будут контролировать качество товаров и поддержку продавцов.
Эпоха информационного посредничества завершилась
На протяжении многих лет маркетплейсы укрывались за статусом информационного посредника, что позволяло им избегать ответственности за некачественные товары. По нормам Гражданского кодекса России, если площадка не знала о нарушении, она была освобождена от ответственности. В результате покупатели сталкивались с проблемами, не имея возможности отстоять свои права.
Однако, начиная с октября 2026 года, ситуация изменится. С принятием Федерального закона № 289-ФЗ, маркетплейсы станут неотъемлемыми участниками торговли, обязуясь следить за своими продавцами и отвечать за качество продукции.
Когда можно будет подать иск к маркетплейсу
- Возврат средств при проблемах с продавцом: Если продавец закрыл свой магазин или пропал, маркетплейс теперь обязан вернуть деньги за некачественный товар покупателю.
- Маркировка товара: Платформы не смогут размещать товары без маркировки в системе «Честный ЗНАК». Если такое случится, они несут полную ответственность.
- Контрафактные товары: Если маркетплейс не реагирует на жалобы о продаже подделок, он также будет нести ответственность, и покупатели смогут подавать иски непосредственно к платформе.
Что еще ждет покупателей
- Упрощенный возврат: С 1 октября вернуть бракованный товар можно будет прямо в пункте выдачи, где он был получен, что существенно упростит процесс.
- Проверка подлинности: Новые функции в приложениях маркетплейсов помогут пользователям легко проверять происхождение товаров, что сократит долю контрафакта на рынке.
- Прозрачные блокировки: Теперь маркетплейсы обязаны уведомлять продавцов за три дня до блокировки их аккаунта с разъяснением причин, что должно повысить уровень доверия среди покупателей.
С принятием нового закона о платформенной экономике рынок онлайн-торговли ожидает значительные улучшения в качестве товаров и безопасности сделок. В будущем покупатели смогут рассчитывать на лучшую защиту своих прав и интересов.
