Более 41,5 тыс. кировчан пользуются чат-ботом МФЦ в МАКС
Чат-бот МФЦ Кировской области в мессенджере МАКС трансформировался из простого инструмента записи в полноценного цифрового помощника. На сегодняшний день аудитория бота достигла 41,5 тысячи подписчиков, а только за 2026 год через чат-бот было создано более 25 тысяч талонов электронной очереди.
Функционал чат-бота позволяет заявителям:
- Узнать актуальный режим работы любого офиса МФЦ в регионе, чтобы спланировать визит без лишних звонков
- Оформить предварительную запись на получение государственной или муниципальной услуги в удобное время
- Проверить статус готовности документов в режиме реального времени, получив автоматическое уведомление, как только результат будет готов
- Оценить качество обслуживания в конкретном офисе. В этом году более 550 заявителей оценили офисы МФЦ нашего региона.
Кроме того, в мессенджере МАКС для заявителей доступна функция уведомлений о готовности документов. Только за последние 7 месяцев система направила пользователям более 287 тысяч таких сообщений.
Развитие цифровых каналов взаимодействия с гражданами ведется в рамках реализации национального проекта «Экономика данных и цифровая трансформация государства».
Воспользоваться всеми функциями цифрового помощника можно в чат-боте МФЦ.
*Изображение сгенерировано ИИ
