Команда Кировской области завершила обучение в рамках проекта «Государство для людей»
Команда Кировской области успешно завершила прохождение курса повышения квалификации по программе «Оптимизация государственных сервисов: от функций к решению задач граждан на уровне субъектов РФ». Обучение проходило в рамках масштабного федерального проекта «Государство для людей».
В состав команды вошли специалисты министерства информационных технологий и связи, министерства образования Кировской области, а также представители органов местного самоуправления города Кирова, Верхнекамского района и ЗАТО «Первомайский».
Образовательный процесс был разделен на три насыщенных этапа. Старт обучению дал Первый Всероссийский форум «Государство для людей», который прошел с 23 по 25 апреля 2026 года в Красноярске. Мероприятие объединило около двух тысяч участников со всей страны — от Калининграда до Владивостока. Главной темой форума стало развитие управленческой модели, ориентированной на запросы граждан и бизнеса. Второй и третий модули прошли в Москве и Казани.
Программа была выстроена вокруг трех ключевых целей:
• освоение основных принципов клиентоцентричного подхода;
• формирование навыков исследования клиентского опыта, моделирования, анализа и оптимизации процессов;
• разработка процесса реализации жизненной ситуации (услуги) «как должно быть».
Итогом работы команды стала защита проекта на тему «Оптимизация процесса получения услуг в рамках жизненной ситуации «Переустройство или перепланировка помещения в многоквартирном доме». Команда предложила новый алгоритм прохождения этой жизненной ситуации, исключающий лишние шаги и сокращающий сроки ожидания для собственников жилья. Проект получил максимальную оценку экспертов и высокую похвалу за глубину проработки.
Полученные методики уже начинают внедряться в работу региональных министерств: универсальность инструментов процессного управления позволит тиражировать успешный опыт на различные сферы деятельности.
