Ставка на локальное: как небольшие компании выигрывают у федералов.
Федеральные сети долгое время казались непобедимыми. Но сегодня локальный бизнес всё чаще забирает клиентов там, где раньше это казалось невозможным. В новом выпуске цикла «Экспертный клуб» эксперты из сферы поставок сельхозтехники, управления репутацией и маркетинга рассказали, за счёт чего небольшие компании выигрывают у гигантов.
Максим Белопухов, генеральный директор компании «Агри Партс Рус»:
«Главный козырь небольших компаний – это скорость и внимание. Если федеральному гиганту нужно время, чтобы раскачать логистику, то местный поставщик часто может предоставить нужную деталь прямо сегодня».
Мария Гудкова, руководитель стратегического отдела «Сидорин Лаб»:
«Главная ошибка малого бизнеса – пытаться конкурировать с федеральными игроками по их правилам. Небольшая компания никогда не выиграет гонку рекламных бюджетов. Главным активом становится умение увеличивать жизненную ценность клиента (LTV)».
Дарья Марковская, руководитель группы маркетинга kilbil:
«Для локального бизнеса с ограниченным бюджетом лучше всего работают инструменты, которые развивают уже существующую клиентскую базу. Малый бизнес часто растет за счет сарафанного радио. Но если компания хочет расти дальше, нужен собственный канал связи с клиентом».
О том, почему удержание клиентов важнее погони за новым трафиком, – в полном материале по этой ссылке.
