Более 376 тысяч уведомлений и более 24 тысяч записей на прием
Чат-бот МФЦ в мессенджере МАКС: новый уровень цифрового комфорта для жителей Кировской области
С момента запуска 16 сентября 2025 года чат-бот кировского МФЦ в национальном мессенджере МАКС стал одним из самых востребованных цифровых сервисов региона. За это время им воспользовались десятки тысяч жителей, а число предварительных записей на прием в центры «Мои Документы» превысило 24 000.
Особую популярность у пользователей получила функция автоматического информирования о результатах оказания услуг. Через мессенджер МАКС отправлено 376 183 уведомления о готовности документов и статусе дел, что позволяет гражданам оперативно получать важную информацию без необходимости личного визита в МФЦ или телефонных звонков.
С его помощью можно записаться на прием (процесс занимает не более 2 минут), узнать режим работы офисов, проверить статус заявления и оценить качество услуг. Сервис работает даже в условиях ограничений мобильного интернета, что повышает его востребованность.
Чат-бот МФЦ в МАКС — яркий пример внедрения современных технологий для повышения доступности и качества государственных услуг, что соответствует стратегическим целям цифровой трансформации региона. Напомним, развитие цифровых сервисов в Кировской области ведется в рамках реализации национального проекта «Экономика данных и цифровое государственное управление».
Воспользоваться чат-ботом МФЦ в МАКС можно по ссылке.
