#ЭксклюзивБН
Нестандартная мотивация: планёрка с боссом, поездка в Москву и наставники.
Как выстроить систему мотивации операторов контакт-центра, в которой работают и нематериальные бонусы? И что это дает компании? В цикле Нестандартная мотивация своим опытом делится директор по персоналу компании Sonect Наталья Варгина.
На одном из проектов, где сотрудники работают в регионах и преимущественно удаленно, хорошо показали себя поездки для лучших операторов и супервайзеров в Москву на экскурсии по городу, по площадкам заказчика и с визитом в головной офис нашей компании. Поездки стали и наградой, и мощным мотиватором для сотрудников.
Наша система мотивации заметно снизила текучесть кадров за время, пока программа расширялась и стандартизировалась, процент уволившихся сотрудников снизился с 6,4% до 2,8%. Вероятность рекомендации места работы друзьям и знакомым в среднем ежегодно превышает 50% при индустриальном бенчмарке 44%.
Подробнее в материале по ссылке.
Если вы готовы поделиться своим опытом необычных практик, которые помогли вам удержать команду или повысить вовлечённость, пишите и звоните: a.a.belovahttps://max.ru/mail.ru, 8-912-360-58-89.