Игорь Панкратов, руководитель ЦУР:
По итогам ежеквартального мониторинга ЦУР Кировской области проведена рейтинговая оценка работы с обращениями граждан в социальных сетях через систему Инцидент менеджмент органов исполнительной власти и муниципальных образований Кировской области
Оценка проводилась по следующим критериям:
количество поступивших обращений,
количество отработанных обращений,
средний срок предоставления ответа,
количество просроченных обращений,
качество ответов.