Команда Кировской области завершила обучение в рамках проекта «Государство для людей»

Команда Кировской области завершила обучение в рамках проекта Государство для людей

Команда Кировской области успешно завершила прохождение курса повышения квалификации по программе Оптимизация государственных сервисов: от функций к решению задач граждан на уровне субъектов РФ. Обучение проходило в рамках масштабного федерального проекта Государство для людей.

В состав команды вошли специалисты министерства информационных технологий и связи, министерства образования Кировской области, а также представители органов местного самоуправления города Кирова, Верхнекамского района и ЗАТО Первомайский.

Образовательный процесс был разделен на три насыщенных этапа. Старт обучению дал Первый Всероссийский форум Государство для людей, который прошел с 23 по 25 апреля 2026 года в Красноярске. Мероприятие объединило около двух тысяч участников со всей страны от Калининграда до Владивостока. Главной темой форума стало развитие управленческой модели, ориентированной на запросы граждан и бизнеса. Второй и третий модули прошли в Москве и Казани.

Программа была выстроена вокруг трех ключевых целей:

освоение основных принципов клиентоцентричного подхода;

формирование навыков исследования клиентского опыта, моделирования, анализа и оптимизации процессов;

разработка процесса реализации жизненной ситуации (услуги) как должно быть.

Итогом работы команды стала защита проекта на тему Оптимизация процесса получения услуг в рамках жизненной ситуации Переустройство или перепланировка помещения в многоквартирном доме. Команда предложила новый алгоритм прохождения этой жизненной ситуации, исключающий лишние шаги и сокращающий сроки ожидания для собственников жилья. Проект получил максимальную оценку экспертов и высокую похвалу за глубину проработки.

Полученные методики уже начинают внедряться в работу региональных министерств: универсальность инструментов процессного управления позволит тиражировать успешный опыт на различные сферы деятельности.