Более 41,5 тыс. кировчан пользуются чат-ботом МФЦ в МАКС

Более 41,5 тыс. кировчан пользуются чат-ботом МФЦ в МАКС

Чат-бот МФЦ Кировской области в мессенджере МАКС трансформировался из простого инструмента записи в полноценного цифрового помощника. На сегодняшний день аудитория бота достигла 41,5 тысячи подписчиков, а только за 2026 год через чат-бот было создано более 25 тысяч талонов электронной очереди.

Функционал чат-бота позволяет заявителям:

- Узнать актуальный режим работы любого офиса МФЦ в регионе, чтобы спланировать визит без лишних звонков

- Оформить предварительную запись на получение государственной или муниципальной услуги в удобное время

- Проверить статус готовности документов в режиме реального времени, получив автоматическое уведомление, как только результат будет готов

- Оценить качество обслуживания в конкретном офисе. В этом году более 550 заявителей оценили офисы МФЦ нашего региона.

Кроме того, в мессенджере МАКС для заявителей доступна функция уведомлений о готовности документов. Только за последние 7 месяцев система направила пользователям более 287 тысяч таких сообщений.

Развитие цифровых каналов взаимодействия с гражданами ведется в рамках реализации национального проекта Экономика данных и цифровая трансформация государства.

Воспользоваться всеми функциями цифрового помощника можно в чат-боте МФЦ.

*Изображение сгенерировано ИИ