Фитнес-конкуренция: как локальному бизнесу выигрывать у федеральных сетей

Фитнес-конкуренция: как локальному бизнесу выигрывать у федеральных сетей.

В новой реальности у локального бизнеса появляются инструменты и возможности, которых раньше не было. Об этом в рамках цикла о трендах малого бизнеса специально для Бизнес новостей рассказала директор по развитию FitBase, эксперт в области экономики фитнес-отрасли Анастасия Гулянина.

Серьезно изменились возможности небольшого бизнеса с точки зрения технологий. Если раньше высокий уровень автоматизации был преимуществом крупных сетей, то сегодня современные CRM доступны клубам любого масштаба. Они помогают автоматизировать продажи, запись на занятия, коммуникацию с клиентами, продление абонементов и аналитику. Благодаря этому небольшой клуб способен обеспечить высокий уровень сервиса без существенного увеличения административных расходов, отмечает эксперт.

О том, как меняются предпочтения потребителей, какие инструменты продвижения дают наибольшую отдачу при ограниченном бюджете и почему качество клиентского опыта становится главным фактором конкуренции, в полном комментарии по этой ссылке.