Роботизированный обзвон минздрава ежемесячно выявляет до 5% освободившихся записей к врачу

Роботизированный обзвон минздрава ежемесячно выявляет до 5% освободившихся записей к врачу.

В государственных медорганизациях Кировской области действует система обзвона пациентов по телефону для подтверждения записи на прием к врачу. Накануне визита к врачу голосовой робот от имени минздрава Кировской области напоминает о дате и времени приёма, позволяя отменить запись, если изменились планы. Эта технология позволяет быстро перераспределять высвободившиеся слоты и сократить время ожидания консультаций.

Робот является отличной помощью. Автоматизированная система оперативно управляет освободившимися слотами. Ежемесячно освобождаются до 5% записей, и все слоты сразу становятся доступными для пациентов, сообщила министр здравоохранения Кировской области Екатерина Видякина. За год работы системой произведено 4 779 179 звонков. Зафиксировано 107 395 отказов от визита к врачу эти слоты оперативно возвращены в расписания медорганизаций и предоставлены другим пациентам.

Напомним, роботизированный обзвон это дополнительный механизм оповещения пациентов. Звонок осуществляется с номера +7(833)233-03-03. Если пациент подтверждает визит, запись за ним сохраняется. В случае отказа слот становится доступен для другого пациента. Если пациент не ответил на звонок, запись сохраняется без изменений. Министерство здравоохранения Кировской области рекомендует пациентам актуализировать контактные телефоны в личных кабинетах на порталах Госуслуги и К врачу, и в медорганизациях, чтобы своевременно получать уведомления и подтверждать запись.

Фото: ГТРК "Вятка"