Роботизированный обзвон помогает оперативно освобождать записи на приём к врачам

Роботизированный обзвон помогает оперативно освобождать записи на приём к врачам

В государственных медицинских организациях Кировской области продолжает работу система роботизированного обзвона граждан для подтверждения записи на приём к врачу. Голосовой робот от имени министерства здравоохранения Кировской области накануне визита к врачу напоминает о дате и времени приёма.

Робот является отличной помощью. Автоматизированная система позволяет оперативнее управлять освободившимися слотами. Эффективность мы видим: ежемесячно освобождаются до 5 % записей. Все слоты сразу становятся доступными для пациентов, сообщила министр здравоохранения Кировской области Екатерина Видякина. За год работы системой произведено 4 779 179 звонков. Зафиксировано 107 395 отказов от визита к врачу эти слоты оперативно возвращены в расписания медорганизаций и предоставлены другим пациентам.

Роботизированный обзвон является дополнительным механизмом оповещения пациентов. Звонок осуществляется с номера +7 (833) 2330303. Если пациент подтверждает визит, запись за ним сохраняется. В случае отказа от приёма слот незамедлительно становится доступен для другого пациента. Если пациент не ответил на звонок, запись сохраняется без изменений.

Управлять своими записями жители региона могут через портал Госуслуги, региональный сервис К врачу, а также в национальном мессенджере Макс. Министерство здравоохранения Кировской области рекомендует пациентам актуализировать контактные телефоны в личных кабинетах и в медицинских организациях, чтобы своевременно получать уведомления и подтверждать запись.

Доступности медицинской помощи уделяется особое внимание. Ежедневно ведётся мониторинг ситуации с возможностью записи на приём к врачам. Свободные слоты для самозаписи руководителями медицинских организаций контролируются дважды в день. На каждом совещании с главными врачами мы анализируем листы ожидания по каждому специалисту, каждой больницы. Это позволяет оперативно принимать управленческие решения, перераспределяя ресурсы, подчеркнул первый заместитель председателя правительства Кировской области Дмитрий Курдюмов.