Региональная служба занятости продолжает внедрение клиентоцентричного подхода

На заседании общественного совета при управлении труда и занятости Кировской области обсудили реализацию федерального проекта Государство для людей. Он стартовал в 2021 году и сегодня входит в число целей социально-экономического развития России до 2030 года.

Служба занятости один из наиболее показательных примеров того, как клиентоцентричность меняет саму логику работы ведомства. В 2026 году ведется полномасштабная модернизация всей сети службы занятости в рамках нацпроекта Кадры.

Старая модель взаимодействия с гражданами была понятна: человек потерял работу, пришел, встал на учет, получил пособие, нашел вакансию и ушел. Каждый визит отдельное действие. Новая модель принципиально другая. Кадровый центр сегодня это организация, которая сопровождает человека на всем карьерном пути и участвует в трансформации его жизни, отмечают в управлении труда и занятости Кировской области.

Ключевой инструмент работы технология жизненных ситуаций. В Кадровом центре консультант выстраивает для человека комплексный индивидуальный маршрут: трудоустройство, переобучение, психологическая поддержка, меры поддержки все в одной связке. Этот подход прямо синхронизирован с порталом Работа в России и цифровым профилем клиента.

Напомним, что федеральный проект Государство для людей реализуется в составе нацпроекта Экономика данных и цифровая трансформация государства.